Términos y Condiciones

Términos de Membresías y Bonos de Kaïro House

1. Membresías recurrentes

• Las membresías de Kaïro House son recurrentes con facturación mensual o trimestral, tal y como indicado en cada producto.
• Las membresías mensuales tienen un compromiso mínimo de permanencia de 3 meses desde la fecha de activación.
• Las membresías trimestrales tienen un compromiso mínimo de permanencia de 6 meses desde la fecha de activación.
• Una vez superado este periodo mínimo, la membresía continuará activa mes a mes (o, trimestralmente, en el caso de membresías trimestrales) hasta que se solicite la baja correctamente.
• Cada membresía detalla exactamente el número de créditos concedidos a cada una de las salas (SCULPT, BUILD, ALIGN, RESTORE).
• El periodo de validez de las membresías comenzará el mismo día que el cliente realiza la compra con éxito

2. Bonos flexibles

• Los bonos flexibles de Kairo House no tienen compromiso mínimo de permanencia ni se cobran de manera recurrente, tratándose de bonos de distinta duración que el cliente puede gestionar a su gusto y disposición. Se trata de un pago único.
• Cada bono detalla exactamente el número de créditos concedidos a cada una de las salas (SCULPT, BUILD, ALIGN, RESTORE), así como la validez de cada bono (3 meses, 2 meses o 1 mes)
• El periodo de validez de los bonos comenzará el mismo día que el cliente realiza la compra con éxito

3. Clase suelta y clase de prueba

• Las clases sueltas y clase de prueba de Kairo House no tienen compromiso mínimo de permanencia ni se cobran de manera recurrente. Tienen una validez de 14 días naturales.
• Se otorga un crédito.
• El periodo de validez comenzará el mismo día que el cliente realiza la compra con éxito

4. Renovación y baja

• La membresías se renuevan automáticamente 5 días antes de la finalización del mes en curso.
• Para solicitar la baja, es imprescindible hacerlo antes de ese plazo de renovación.
• Las solicitudes de baja recibidas fuera de plazo se aplicarán al siguiente ciclo de facturación.
• La baja debe gestionarse a través de correo electrónico (info@kairohouse.es), vía telefónica o directamente en recepción.
• Las nuevas facturas se crearán 1 día antes del siguiente ciclo de facturación.

5. Uso de la membresía
• La membresía es personal e intransferible.
• No está permitido compartirla ni ceder su uso a terceros. Se podrá ceder el uso a tercero con notificación al centro 24 horas antes de la actividad. El objetivo es garantizar la seguridad del usuario, por lo que si se cede a un tercero el uso de una actividad, este acepta de antemano las condiciones del centro (se cede el uso y las obligaciones del centro).
• Kaïro House se reserva el derecho de cancelar la membresía en caso de uso fraudulento o indebido.
• En las membresías ilimitadas, se limita a 30 créditos mensuales. En caso de agotar los créditos, el cliente deberá ponerse en contacto con recepción para que se habiliten nuevos créditos.

6. Reservas y cancelaciones de clases

• Las clases y sesiones deben reservarse previamente a través del sistema habilitado.
• Las clases se mostrarán abiertas para reservas hasta 15 minutos antes del comienzo de casa sesión. En caso de querer inscribirse a una clase fuera de plazo, contactar con recepción.
• Las cancelaciones gratuitas deben realizarse con un mínimo de 2 horas de antelación, para recuperar el crédito y poder reagendar la sesión.
• Las cancelaciones fuera de plazo o la no asistencia (“no show”) podrán conllevar:
o La pérdida de la sesión (en caso de cancelación posterior a 2 horas)
o Penalización en caso de no show o cancelación tardía en membresía ilimitada más de 2 veces el mismo mes -> Penalización de reserva durante 1 semana
• Esta política garantiza el uso correcto de las actividades y la reserva consciente del usuario

7. Acceso y horarios

• El acceso a las instalaciones está sujeto a los horarios y aforos establecidos por Kaïro House.
• Los servicios o clases requieren reserva previa y pueden tener disponibilidad limitada.
• Kaïro House se reserva el derecho de modificar horarios, programación o entrenadores cuando sea necesario.

8. Pausas y congelaciones de membresía

• Las membresías y bonos podrán pausarse temporalmente únicamente en casos justificados (por ejemplo, lesión o causa médica), previa solicitud y valoración por parte del equipo.
• Las condiciones y duración de la pausa dependerán del tipo de membresía contratada.

9. Comportamiento y convivencia

• Se espera de todos los miembros un comportamiento respetuoso hacia el personal, otros clientes y las instalaciones.
• Kaïro House se reserva el derecho de suspender o cancelar una membresía en caso de conductas inapropiadas.

10. Cambios en membresías y bonos

• Kaïro House podrá actualizar o modificar las condiciones de membresías y bonos, informando siempre con antelación a los miembros.
• El uso continuado de la membresía implica la aceptación de dichos cambios.

11. Aceptación

• Al contratar una membresía o un bono, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

12. Limitación de responsabilidad por robo o pérdida de bienes del Cliente

- El Cliente será el único responsable de la custodia de sus bienes, equipos, documentos y objetos personales que introduzca o deje en las instalaciones de KAÏRO HOUSE o que se utilicen con ocasión de la prestación de los servicios.
- Los usuarios deberán mantener bajo su vigilancia sus pertenencias personales en todo momento. El uso de taquillas/cajones, en su caso, tiene carácter meramente auxiliar y no constituye depósito o custodia de los objetos.
- KAIRO HOUSE no se hace responsable de la pérdida, sustracción (hurto/robo) o deterioro de objetos personales en zonas comunes, vestuarios o taquillas, salvo cuando el daño derive de dolo o negligencia grave de KAIRO HOUSE o de su personal. Se recomienda no traer objetos de valor y utilizar el candado homologado.
- En el supuesto excepcional de que proceda responsabilidad de KAIRO HOUSE por lo indicado en el apartado anterior, la indemnización quedará limitada al menor de: (i) 200 € por incidente, o (ii) el valor acreditado del bien, siempre que (a) el objeto estuviera dentro de una taquilla correctamente cerrada, (b) se comunique el hecho de inmediato al personal del centro y (c) se aporte justificante del valor y pérdida del bien. Se excluye expresamente el lucro cesante, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos y cualesquiera daños indirectos o consecuenciales
- El centro no podrá guardar las pertenencias del usuario (ni siquiera en las taquillas), mientras este no esté abierto. El centro no cuenta con depósito o custodia.
- KAIRO HOUSE cuenta con cerraduras de calidad, control de acceso, cámaras en vestíbulo y entrada a vestuarios (nunca dentro de los vestuarios o en las aulas por privacidad del usuario)

Términos y Condiciones del Uso del TPV Virtual De KAIRO HOUSE

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro TPV Virtual para realizar un pago, el usuario acepta los términos y condiciones descritos a continuación. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar el servicio.

2. Servicio Ofrecido

Nuestro TPV Virtual permite a los usuarios realizar pagos electrónicos de forma segura por bienes y/o servicios adquiridos en nuestra plataforma.
La operación es procesada a través de sistemas seguros y encriptados que cumplen con las normativas vigentes de protección de datos.

3. Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestro TPV Virtual, el usuario se compromete a:
• Proporcionar información de pago válida, exacta y actualizada.
• Usar únicamente medios de pago de los que sea titular autorizado.
• No realizar transacciones fraudulentas, ilícitas o no autorizadas.
• Aceptar que el pago está sujeto a verificación y autorización por parte de las instituciones financieras involucradas.

4. Seguridad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la información de pago del usuario siguiendo los estándares de seguridad (como PCI DSS).
No almacenamos datos sensibles de tarjetas como números completos o códigos CVV.
Para más información sobre cómo tratamos los datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

5. Política de Pagos y Reembolsos

– Todos los pagos realizados a través del TPV Virtual serán considerados como finales una vez confirmados.
– En caso de reembolsos, cancelaciones o disputas, estas serán gestionadas conforme a nuestra [Política de Reembolsos].
– Cualquier discrepancia en el cobro deberá ser notificada en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de la transacción.

6. Fallos Técnicos y Responsabilidad

Aunque nos esforzamos por mantener el servicio operativo en todo momento, no podemos garantizar que el TPV Virtual esté libre de interrupciones o errores.
No somos responsables por fallos técnicos derivados de problemas con el banco emisor, el proveedor de servicios de internet o cualquier tercero.
En caso de un problema técnico que afecte una transacción, el usuario deberá contactarnos de inmediato para su resolución.

7. Prohibiciones

El usuario no deberá:
• Intentar manipular el sistema para realizar transacciones no autorizadas.
• Realizar pagos que infrinjan leyes locales o internacionales.
• Usar el TPV Virtual para adquirir bienes o servicios prohibidos por la legislación aplicable.

8. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de nuestra página web y aplicarán de inmediato para nuevas transacciones.

9. Resolución de Disputas

En caso de disputas relacionadas con transacciones realizadas a través del TPV Virtual, estas serán resueltas conforme a las leyes locales aplicables.
Cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes de Madrid.

10. Contacto

Para cualquier consulta o problema relacionado con el TPV Virtual, puede contactarnos a través de:
– Correo electrónico: info@kairohouse.es
– Teléfono: +34
– Horario de atención: L – V – 08:00 – 21:00 & S/D – 10:00 – 14:00

Política de Devolución y Cancelación para Eventos

1. Reservas y Pagos

• Confirmación de Reserva: Las reservas para eventos son válidas únicamente tras el pago completo o el depósito requerido.
• Pagos Anticipados: Se recomienda realizar el pago con anticipación para garantizar la plaza, ya que los cupos son limitados.


2. Política de devolución por cancelaciones del cliente

- Todos los paquetes, bonos, clases sueltas y membresías se activan en el momento de la compra y tienen un periodo de validez determinado indicado en el momento de la contratación.
- Por tratarse de servicios con periodo de ejecución específico, no son reembolsables ni transferibles una vez efectuada la compra, salvo cancelación imputable al centro.
- Excepcionalmente, el centro podrá autorizar una transferencia únicamente en los supuestos y condiciones previstos en [Apartado X – Transferencias]
- Salvo cancelación imputable al centro, no se realizarán reembolsos una vez efectuada la compra, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder por normativa en contrataciones a distancia.
- Para las contrataciones realizadas presencialmente en el establecimiento, no existe derecho legal de desistimiento.
- En contrataciones a distancia, cuando por normativa resultase aplicable el derecho de desistimiento, el cliente acepta que el servicio comienza de inmediato y que, en su caso, el centro podrá deducir la parte proporcional del servicio ya disfrutado (por días transcurridos y/o clases consumidas), reembolsando únicamente el importe restante si lo hubiera. El cliente tendrá 14 días naturales para realizar el desistimiento. (Quedan excluidos los eventos o clases con fecha definida. En estos casos, el cliente no podrá realizar el desistimiento al tratarse de servicios de esparcimiento con fecha específica). Limitandose al menor entre:

– Cancelación gratuita durante las 24 horas posteriores a la compra: Se ofrecerá un reembolso completo de la cantidad pagada
– Entre las 24 horas y hasta 7 días posterior a la compra: Se reembolsará el 50% de la cantidad pagada
– Posterior a los 7 días de la compra: No se reembolsará ninguna cantidad
En caso de renovación de membresía no se podrá realizar reembolsos una vez vencido el periodo de renovación automáticamente de 5 días antes de la finalización del mes en curso.

3. Cancelaciones por Parte del Gimnasio

• En caso de cancelación o reprogramación del evento por parte del gimnasio, se ofrecerá al cliente:
• Reembolso completo del importe pagado.
• Opción de mantener el crédito para un futuro evento.

4. No Asistencia (No-Show)

• Si un cliente no asiste al evento y no notificó su cancelación dentro de los plazos establecidos, no se otorgará reembolso ni crédito.

5. Transferencias de Plazas

– Las plazas para eventos son transferibles a otra persona, siempre que se notifique con al menos 24 horas de anticipación.

6. Eventos Especiales o de Alta Demanda

– Para eventos con alta demanda o un costo elevado, se podrá aplicar una política diferente. Estas
condiciones específicas serán comunicadas claramente al momento de la inscripción.

7. Políticas Generales

• Procesamiento de Reembolsos: Los reembolsos serán procesados dentro de 7 días laborales a partir de la aprobación.
• No Transferible: Los créditos o reembolsos no son transferibles a terceros, salvo en los casos estipulados.

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán aplicables únicamente a eventos futuros y no afectarán reservas ya realizadas